Leadership Lab (2) – Maximizing Team Effectiveness

先日のエントリーで紹介したLeadership Labで学んだ二つ目のテーマはMaximizing Team Effectiveness。 

　同テーマにおいては、Stanford GSBで5年間の間Leadership Developmentのカリキュラム作りに大きく貢献した、現Wake Forest University 教授のEvelyn Williamsが提唱するTPR Modelというフレームワークを用いて、いかにしてチームの生産性を高め、チームを成功に導くかを学んだ。

TPR Modelとは、簡潔に言うと、チームの生産性を最大限に発揮するためには、Task、Process、Relationalの3つにバランスよく注意を払うべきという考え方。それぞれの（実行すべき事項の）具体例は以下のとおり。

T – Task

• ゴール及び成果物を設定する
• リソースを適切に分配する
• パフォーマンスをモニターする
• スケジュールをモニターする
• 作業を調整する
• 各メンバーの責任を明確化する

P – Process

• プロセスマネジメント
• チームの力学を理解する
• グループが従うべきルールを設定する
• 意思決定プロセス
• 新しいアイデアを広く受け入れる
• 正式な意思決定方法（過半数、全会一致等）に関して合意する
• あえて反論する（play devil's advocate）
• コミュニケーション
• 皆が発言・貢献する
• メンバーの発言をよく聞く
• 重要なポイントを簡潔に伝える
• コンフリクト・マネジメント
• 不愉快にならない形で反対する
• 必要に応じて妥協する柔軟性/用意を示す
• 意見の不一致を特定し、調停する

R – Relational

• メンバーに理解を示す
• メンバーを動機付ける
• 建設的なFeedbackを与える
• 協力する
• メンバーへの共感を示す
• 何事もやればできるとポジティブに考える
• 声の小さいメンバーの意見を聞き、尊重する

他のフレームワークと同様、言われてみると当たり前のことだが、チームの活動を分析するフレームワークとしては非常に有益だ。仕事でもプライベートでもチームワークが必要となる際に、チェックリスト的に用いると、重大な漏れを防ぐことができるように思う。